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Rückgabe

Rückgaben

Da es sich bei SHOMUGO um einen Marktplatz für Online Händler handelt, ist SHOMUGO nicht für Rücksendungen oder Rückgaben zuständig. Für alle teilnehmenden Händler und deren Online Shops (vgl. Brand Stores) gelten die eigenen Rückgaberichtlinien die im Zuge der Bestellung, spätestens im Zuge des Versands bzw. der Bereitstellung des Produkts/Services kommuniziert werden.

Grundsätzlich gilt für alle Bestellungen ein 14tägiges Rücktrittsrecht nach Konsumentenschutzgesetz. Bitte beachte die geltenden Ausnahmen wie,

  • Waren und Produkte die nach speziellen Kundenvorgaben gefertigt/produziert wurden
  • Schnell verderbliche Waren
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und/oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung beschädigt wurde
  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Ton- und Videoaufnahmen und Computersoftware sofern die Lizenz genutzt wurde
  • Waren und Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rückgabefrist auftreten können
  • Alle digitalen Inhalte die via Downloads zur Verfügung gestellt werden und deren Auslieferung unmittelbar nach der Bestellung gestartet werden soll (Verzicht auf Rücktrittsrecht)

An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Bitte wende Dich an den Händler, der Dir dieses Produkt verkauft und übermittelt/zugesandt hat. Du findest die entsprechenden Informationen auf der jeweiligen Händlerseite und auf den ausgewiesenen Lieferscheinen bzw. Rechnungen. Bitte beachte in diesem Zusammenhang, dass standardmäßig nur eine 14tägige Rückgabefrist ab Versand der Ware besteht. Einzelne Händler können diese Frist jedoch freiwillig verlängern.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Diese Information ist bitte unter den jeweiligen Informationen des betroffenen Händlers, der Dich im Zuge der Bestellung bzw. Lieferung über die geltenden Rücksendebedingungen aufgeklärt haben muss, zu entnehmen. Es ist jedoch üblich, dass die Kosten der Rücksendung in Rechnung gestellt werden können.